Thiên Phúc Vĩnh Hằng Viên và đơn vị quản lý website cam kết tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của Quý khách khi truy cập, tìm hiểu thông tin hoặc gửi yêu cầu tư vấn tại:
https://thienphucvinhhangvienquangninh.com/
Chính sách này giúp Quý khách hiểu rõ loại dữ liệu có thể được thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, phạm vi chia sẻ, biện pháp bảo vệ và các quyền của Quý khách đối với dữ liệu cá nhân.
Website chỉ thu thập dữ liệu nhận dạng và thông tin liên hệ khi Quý khách chủ động nhập thông tin và gửi biểu mẫu đăng ký tư vấn, đăng ký tham quan hoặc yêu cầu liên hệ.
Bằng việc chủ động cung cấp thông tin và nhấn nút gửi biểu mẫu, Quý khách xác nhận đã đọc Chính sách này, đề nghị đơn vị phụ trách liên hệ theo nhu cầu đã đăng ký và đồng ý cho phép xử lý dữ liệu trong phạm vi được thông báo dưới đây.
1. Đơn vị quản lý và xử lý dữ liệu
Website Thiên Phúc Vĩnh Hằng Viên được vận hành nhằm cung cấp thông tin và tiếp nhận nhu cầu tìm hiểu dự án.
Trương Thái Hòa – Chiên viên tư vấn cao cấp Công ty Cổ phần TM&DV Sala Garden, với vai trò đơn vị phát triển dự án, tham gia tiếp nhận, quản lý và xử lý các yêu cầu tư vấn được gửi qua website theo phạm vi công việc được phân công.
Thông tin đầu mối tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân:
-
Người phụ trách: Trương Thái Hòa – Chuyên viên tư vấn Công ty Cổ phần TM&DV Sala Garden;
-
Địa chỉ văn phòng: 52–54–56 Đường B2, Sari Town, Khu dân cư Sala, phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh;
-
Hotline: 0933 525 394 – 035.501.7191
2. Phạm vi dữ liệu được thu thập
Khi Quý khách chủ động gửi biểu mẫu hoặc tương tác với website, các dữ liệu sau có thể được thu thập:
-
Họ và tên;
-
Số điện thoại;
-
Địa chỉ email nếu Quý khách cung cấp;
-
Nhu cầu tìm hiểu về dự án, loại hình mộ phần hoặc dịch vụ;
-
Nội dung Quý khách chủ động gửi trong biểu mẫu;
-
Thời gian và nội dung yêu cầu tư vấn;
-
Lịch sử trao đổi liên quan đến yêu cầu đã gửi;
-
Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, loại thiết bị, thời gian truy cập, trang đã xem, liên kết được nhấp và dữ liệu cookie nếu website có sử dụng.
Quý khách có trách nhiệm bảo đảm thông tin cung cấp là chính xác, hợp pháp và thuộc quyền sử dụng của mình. Quý khách không nên cung cấp thông tin của người khác khi chưa được sự cho phép hợp pháp.
Website không chủ động yêu cầu Quý khách cung cấp mật khẩu, mã xác thực, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu không cần thiết cho hoạt động tư vấn ban đầu.
3. Phương thức thu thập dữ liệu
Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập thông qua:
-
Biểu mẫu đăng ký tư vấn;
-
Biểu mẫu đăng ký tham quan;
-
Biểu mẫu liên hệ;
-
Cuộc gọi, email, tin nhắn hoặc Zalo phát sinh từ yêu cầu của Quý khách;
-
Cookie và công cụ thống kê, đo lường hoạt động website;
-
Các hình thức tương tác khác do Quý khách chủ động thực hiện.
Việc chỉ truy cập và đọc nội dung trên website nhưng không gửi biểu mẫu không mặc nhiên được xem là sự đồng ý cho phép sử dụng thông tin liên hệ hoặc nhận nội dung quảng cáo.
4. Xác nhận khi gửi biểu mẫu
Khi Quý khách chủ động nhập thông tin và nhấn nút gửi biểu mẫu, hành động này được hiểu là:
-
Quý khách xác nhận thông tin đã cung cấp là chính xác và hợp pháp;
-
Quý khách đề nghị đơn vị phụ trách tiếp nhận và phản hồi yêu cầu;
-
Quý khách cho phép sử dụng thông tin đã cung cấp để liên hệ và tư vấn về nội dung đang quan tâm;
-
Quý khách xác nhận đã có cơ hội tiếp cận Chính sách bảo mật được liên kết tại biểu mẫu.
Sự đồng ý này chỉ áp dụng đối với các mục đích đã được thông báo. Nếu dữ liệu được sử dụng cho mục đích mới không liên quan trực tiếp đến yêu cầu ban đầu, đơn vị quản lý website sẽ thực hiện việc thông báo hoặc xin ý kiến bổ sung theo quy định.
5. Mục đích xử lý dữ liệu
Dữ liệu được thu thập có thể được sử dụng cho các mục đích sau:
-
Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của Quý khách;
-
Liên hệ tư vấn về Thiên Phúc Vĩnh Hằng Viên;
-
Hỗ trợ Quý khách tìm hiểu vị trí, quy hoạch, loại hình mộ phần và dịch vụ liên quan;
-
Xác nhận nhu cầu đăng ký tìm hiểu hoặc tham quan dự án;
-
Gửi tài liệu giới thiệu được phép cung cấp;
-
Tiếp nhận và xử lý câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu hỗ trợ;
-
Lưu giữ lịch sử trao đổi nhằm tiếp tục hỗ trợ Quý khách;
-
Cải thiện nội dung, giao diện, tính năng và trải nghiệm trên website;
-
Thống kê và đánh giá hiệu quả hoạt động của website;
-
Phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống;
-
Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và quy định pháp luật.
Dữ liệu cá nhân chỉ được xử lý trong phạm vi phù hợp với mục đích đã thông báo, trừ trường hợp pháp luật cho phép hoặc có sự đồng ý bổ sung của Quý khách.
6. Hình thức liên hệ với Quý khách
Sau khi Quý khách chủ động gửi thông tin, đơn vị phụ trách có thể liên hệ bằng:
-
Cuộc gọi điện thoại;
-
Email;
-
Tin nhắn SMS;
-
Zalo;
-
Hoặc kênh liên lạc khác do Quý khách cung cấp hoặc lựa chọn.
Nội dung liên hệ được giới hạn trong phạm vi yêu cầu, loại hình mộ phần, dịch vụ hoặc thông tin dự án mà Quý khách quan tâm.
Quý khách có quyền đề nghị ngừng liên hệ hoặc không tiếp tục nhận nội dung tư vấn bất cứ lúc nào thông qua email hoặc hotline được công bố trong Chính sách này.
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:
-
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu;
-
Duy trì hoạt động tư vấn và chăm sóc khách hàng;
-
Thực hiện giao dịch hoặc dịch vụ nếu phát sinh;
-
Giải quyết phản ánh, khiếu nại hoặc tranh chấp;
-
Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
Khi mục đích xử lý đã hoàn thành, hết thời hạn lưu trữ hoặc Quý khách có yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xem xét xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý theo quy định và khả năng kỹ thuật của hệ thống.
Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu giữ nếu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp hoặc giải quyết tranh chấp.
8. Phạm vi tiếp cận và chia sẻ dữ liệu
Đơn vị quản lý website không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba nhằm mục đích kinh doanh dữ liệu.
Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được tiếp cận hoặc chia sẻ với:
-
Chủ đầu tư và đơn vị phát triển dự án theo chức năng, phạm vi công việc;
-
Nhân sự tư vấn và chăm sóc khách hàng được phân công;
-
Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, email, quản trị website, phân tích dữ liệu hoặc hỗ trợ kỹ thuật;
-
Đơn vị cung cấp dịch vụ có liên quan trực tiếp đến yêu cầu của Quý khách;
-
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
-
Tổ chức, cá nhân cần thiết để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng, đơn vị quản lý website hoặc bên liên quan.
Các đơn vị, cá nhân được tiếp cận dữ liệu chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi công việc được giao và có trách nhiệm bảo mật theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
9. Chuyển và lưu trữ dữ liệu trên nền tảng của bên thứ ba
Website có thể sử dụng dịch vụ lưu trữ, email, phân tích truy cập, mạng xã hội hoặc công cụ kỹ thuật do bên thứ ba cung cấp.
Trong trường hợp dữ liệu được lưu trữ hoặc xử lý thông qua nền tảng của bên thứ ba, đơn vị quản lý website sẽ lựa chọn dịch vụ phù hợp và thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ dữ liệu theo quy định.
Một số nền tảng có thể đặt máy chủ hoặc xử lý dữ liệu ngoài lãnh thổ Việt Nam. Việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài, nếu phát sinh, sẽ được thực hiện theo yêu cầu pháp luật áp dụng.
10. Biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân
Đơn vị quản lý website nỗ lực áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân trước nguy cơ:
-
Truy cập trái phép;
-
Sử dụng sai mục đích;
-
Tiết lộ hoặc chia sẻ trái phép;
-
Thay đổi, làm mất hoặc phá hủy dữ liệu;
-
Tấn công, gian lận hoặc các sự cố an toàn thông tin.
Các biện pháp có thể bao gồm phân quyền truy cập, bảo vệ tài khoản quản trị, sao lưu dữ liệu, kiểm soát hệ thống và yêu cầu bảo mật đối với nhân sự, đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan.
Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố, đơn vị quản lý website sẽ thực hiện biện pháp xử lý phù hợp và thông báo theo yêu cầu pháp luật.
11. Trách nhiệm bảo vệ thông tin của Quý khách
Quý khách nên:
-
Chỉ cung cấp những thông tin cần thiết cho yêu cầu tư vấn;
-
Không gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin tài chính qua biểu mẫu;
-
Kiểm tra đúng địa chỉ website trước khi cung cấp thông tin;
-
Không cung cấp dữ liệu của người khác khi chưa được phép;
-
Thông báo kịp thời khi phát hiện thông tin bị sử dụng không đúng mục đích;
-
Cảnh giác với cá nhân hoặc tài khoản giả mạo Thiên Phúc Vĩnh Hằng Viên và Sala Garden.
12. Cookie và công cụ phân tích truy cập
Website có thể sử dụng cookie và công cụ phân tích để:
-
Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng;
-
Đo lường lượt truy cập và hiệu quả nội dung;
-
Phân tích cách người dùng tương tác với website;
-
Cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm sử dụng;
-
Hỗ trợ bảo mật và phát hiện hoạt động bất thường.
Quý khách có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Việc tắt một số cookie có thể làm ảnh hưởng đến chức năng hoặc trải nghiệm trên website.
Đối với cookie không cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, việc sử dụng sẽ được thực hiện theo cơ chế thông báo hoặc lựa chọn phù hợp với quy định pháp luật áp dụng.
13. Quyền của Quý khách đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định pháp luật áp dụng, Quý khách có thể liên hệ để yêu cầu:
-
Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
-
Tiếp cận hoặc kiểm tra thông tin đã cung cấp;
-
Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác;
-
Rút lại sự đồng ý;
-
Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý trong trường hợp phù hợp;
-
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân;
-
Yêu cầu ngừng nhận thông tin tư vấn hoặc quảng cáo;
-
Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định;
-
Thực hiện các quyền hợp pháp khác đối với dữ liệu cá nhân.
Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm tiếp nhận yêu cầu.
Một số yêu cầu có thể bị giới hạn hoặc từ chối nếu việc tiếp tục lưu trữ, xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, hợp đồng, giải quyết tranh chấp hoặc thuộc trường hợp pháp luật cho phép.
14. Cách thực hiện yêu cầu về dữ liệu cá nhân
Quý khách có thể gửi yêu cầu qua:
-
Hotline: 0933 525 394;
-
Địa chỉ: 52–54–56 Đường B2, Sari Town, Khu dân cư Sala, phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh.
Để bảo vệ dữ liệu và tránh yêu cầu giả mạo, đơn vị tiếp nhận có thể đề nghị Quý khách cung cấp thông tin cần thiết nhằm xác minh danh tính hoặc quyền đối với dữ liệu.
Yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời hạn phù hợp với tính chất của yêu cầu và quy định pháp luật.
15. Thư rác và thông tin quảng cáo
Thông tin liên hệ của Quý khách không được sử dụng để gửi thư rác hoặc nội dung không liên quan đến yêu cầu đã cung cấp.
Việc liên hệ tư vấn được thực hiện khi Quý khách:
-
Chủ động gửi biểu mẫu;
-
Yêu cầu được liên hệ;
-
Đăng ký nhận thông tin;
-
Đã phát sinh giao dịch hoặc hoạt động cần hỗ trợ;
-
Hoặc đồng ý nhận nội dung liên quan theo hình thức phù hợp.
Quý khách có thể từ chối nhận thông tin bất cứ lúc nào bằng cách thông báo trực tiếp với nhân viên tư vấn hoặc liên hệ qua email, hotline được công bố.
Dữ liệu email, số điện thoại hoặc thông tin liên hệ của Quý khách không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ cho bên thứ ba nhằm thực hiện hoạt động tiếp thị độc lập.
16. Liên kết đến website và nền tảng bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến mạng xã hội, bản đồ, nền tảng video, công cụ đo lường hoặc website bên thứ ba.
Chính sách này áp dụng đối với hoạt động xử lý dữ liệu trên website:
https://thienphucvinhhangvienquangninh.com/
Khi truy cập nền tảng của bên thứ ba, Quý khách có thể chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật và điều khoản riêng của đơn vị đó.
Đơn vị quản lý website không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với hoạt động xử lý dữ liệu độc lập của bên thứ ba, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
17. Dữ liệu của trẻ em và người không có đầy đủ năng lực hành vi
Website không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người không có đầy đủ năng lực hành vi dân sự nếu chưa có sự đồng ý hoặc đại diện hợp pháp theo quy định.
Nếu phát hiện dữ liệu thuộc trường hợp này được gửi không đúng quy định, người đại diện hợp pháp có thể liên hệ để yêu cầu kiểm tra và xử lý.
18. Thay đổi Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế, thay đổi về công nghệ hoặc quy định pháp luật.
Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày cập nhật. Nếu thay đổi làm phát sinh mục đích xử lý mới hoặc ảnh hưởng đáng kể đến quyền của Quý khách, đơn vị quản lý website sẽ thực hiện việc thông báo hoặc xin lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.
Việc tiếp tục truy cập website giúp Quý khách tiếp cận chính sách mới, nhưng không mặc nhiên thay thế sự đồng ý riêng trong những trường hợp pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý.
19. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ:
-
Trương Thái Hòa – Chuyên viên tư vấn Công ty Cổ phần TM&DV Sala Garden
-
Địa chỉ văn phòng: 52–54–56 Đường B2, Sari Town, Khu dân cư Sala, phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh
-
Hotline: 0933 525 394 – 035.501.7191
Cảm ơn Quý khách đã đọc Chính sách bảo mật của website Thiên Phúc Vĩnh Hằng Viên.
